• 12326app

  • 类型：生活服务 大小：37.42MB
  • 更新: 2024-08-28 系统：Android
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12326app是一款便捷的民航投诉反馈软件。旅客只需在手机上轻点屏幕，即可快速提交对民航服务的评价或投诉，极大地缩短了问题解决的时间周期。不仅让旅客的声音被及时听见，还通过智能机器人辅助解答常见问题，实现了高效互动。无论是航班延误、行李丢失还是服务质量问题，都能成为旅客维权的坚实后盾。

除了投诉与反馈功能外，12326app还内置了智能问答系统和丰富的民航常识库，旅客在出行前或过程中遇到的任何问题，都可以通过智能搜索或咨询机器人得到快速解答。从行李托运规定到安检流程，从航班选座技巧到特殊旅客服务，该应用以全面的知识覆盖和便捷的交互方式，为旅客提供了一站式的信息服务，让出行更加轻松无忧。

软件特色

1、为旅客提供直接、便捷的投诉渠道，方便旅客对航班服务、行李处理等问题进行投诉，确保旅客权益得到及时维护。
2、支持旅客对民航运输服务进行全面评价，包括航班准点率、服务态度、客舱环境等多个方面，帮助航空公司提升服务质量。
3、平台实时更新航班动态、机场公告等信息，帮助旅客及时了解航班情况，做好出行准备。
4、旅客提交的投诉能够得到快速响应和处理，民航局将负责监督整个投诉处理过程，确保旅客问题得到妥善解决。
5、为投诉人和涉诉企业建立合理的沟通平台，确保双方能够公正、透明地交流，促进问题的解决。

12326app如何进行投诉

首先我们先进入app，可以看到顶部那排第一个的旅客投诉，我们点击它。

进入投诉界面后找到填写投诉并点击。

查看完注意事项后点击下一步。

进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。

更新日志

v1.1.0版本
旅客可以通过民航服务质量监督平台对民航运输服务发起投诉、咨询民航问题或确认航班延误取消原因。
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软件信息

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